Zásady ochrany osobních údajů
Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak společnost QET Corporate Culture („Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když navštívíte csr-shop.com („Stránka“), používáte naše služby, provedete nákup nebo nás jinak kontaktujete ohledně Stránky (souhrnně „Služby“). Pro účely této zásady ochrany osobních údajů se „vy“ a „váš“ vztahují na vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jakákoli jiná osoba, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů.
Přečtěte si prosím pozorně tuto zásadu ochrany osobních údajů.
Změny této zásady ochrany osobních údajů
Tuto zásadu ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné proto, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Zrevidovanou zásadu ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky vyžadované zákonem.
Zde je návod, jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování služeb shromažďujeme níže uvedené informace. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních níže uvedených použití můžeme shromážděné informace o vás použít k tomu, abychom vás kontaktovali, poskytovali nebo zlepšovali služby, dodržovali veškeré platné zákonné povinnosti, vymáhali veškeré platné smluvní podmínky a chránili nebo obhajovali služby, naše práva a práva našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Typ osobních údajů, které o vás obdržíme, závisí na tom, jak interagujete s naší stránkou a používáte naše služby. Když používáme termín „osobní údaje“, odkazujeme na informace, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje – včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
- Informace o objednávce – včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu – včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
- Informace o zákaznické podpoře – včetně informací, které uvedete ve své komunikaci s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím služeb.
Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout. To však může bránit vašemu používání nebo přístupu k těmto funkcím.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se službami („ Údaje o používání “). K tomuto účelu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („ Cookies “). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete a používáte naši stránku a svůj účet, včetně informací o zařízení, informací o prohlížeči, informací o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších informací o vaší interakci se službami.
Informace získané od třetích stran
Nakonec můžeme obdržet informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří shromažďují informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naši stránku a služby, jako je Shopify.
- Naši poskytovatelé plateb zpracovávají platební informace (např. bankovní účet, informace o platební kartě, fakturační adresa) za účelem zpracování vaší platby, vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste požadovali, abychom splnili naši smlouvu s vámi.
- Když navštívíte naši stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Všechny informace, které obdržíme od třetích stran, jsou zpracovávány v souladu s touto zásadou ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedenou část, Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám mohli poskytovat služby a plnit naši smlouvu s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, údržby a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn a dalších funkcí a možností souvisejících s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme společnosti Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete používat. V takovém případě bude společnost Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svou Zásadou ochrany osobních údajů a Zásadou ochrany údajů spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a reklamní účely, jako je zasílání marketingových a propagačních zpráv e-mailem, SMS nebo poštou a zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklam na naší stránce a na jiných webových stránkách. Pokud se nacházíte v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Zabezpečení a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k detekci, vyšetřování nebo přijímání vhodných opatření proti potenciálně podvodným, nezákonným nebo škodlivým činnostem. Pokud se rozhodnete používat služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za zabezpečení informací pro přihlášení ke svému účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přihlašovací údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že váš účet byl kompromitován, okamžitě nás kontaktujte. Pokud se nacházíte v EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našeho webu pro vás a ostatní zákazníky v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu a zlepšovali naše služby. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat vám efektivní služby a udržovat náš obchodní vztah s vámi v souladu s článkem 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Stejně jako mnoho webových stránek používáme na naší stránce soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s poskytováním našeho obchodu prostřednictvím Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies . Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování naší stránky a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu pochopení interakce uživatelů se službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na naší stránce k lepšímu přizpůsobení služeb, produktů a reklam na naší stránce a na jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookie automaticky přijímá. Můžete však svůj prohlížeč nakonfigurovat tak, aby soubory cookie odstranil nebo odmítl prostřednictvím nastavení prohlížeče. Mějte na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo budou nedostupné. Navíc blokování souborů cookie zcela nezabrání sdílení informací s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.
Jak sdílíme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdílet s třetími stranami za účelem plnění smlouvy, z oprávněných důvodů a z jiných důvodů upravených touto zásadou ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:
- s poskytovateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. IT správa, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
- Spolupracujeme s obchodními a marketingovými partnery, abychom vám poskytovali služby a inzerovali naším jménem. Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu s jejich vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
- Pokud nás k tomu instruujete, požádáte nebo nám jinak udělíte souhlas ke sdílení určitých informací s třetími stranami, například za účelem zaslání produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií nebo integrací přihlášení, s vaším souhlasem.
- s našimi dceřinými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností, z našeho oprávněného zájmu na úspěšném podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem dodržení všech platných zákonných povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání všech platných smluvních podmínek a za účelem ochrany nebo obhajoby služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích zveřejňujeme pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak sdílíme osobní údaje“ .
| kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Vaše osobní údaje nebudeme používat ani zveřejňovat bez vašeho souhlasu ani za účelem odvození vaší identity.
S vaším souhlasem budeme sdílet osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových aktivit následujícím způsobem.
Během posledních 12 měsíců jsme „prodali“ a „sdíleli“ osobní údaje pro reklamní a marketingové účely následujícím způsobem (jak jsou tyto termíny definovány platnými zákony).
| Kategorie osobních údajů | Kategorie příjemců |
|---|---|
| Identifikátory, jako jsou jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo | Obchodní a marketingoví partneři |
| Komerční informace, jako jsou záznamy o zakoupených produktech nebo službách | Obchodní a marketingoví partneři |
| Údaje o používání | Obchodní a marketingoví partneři |
Webové stránky a odkazy třetích stran.
Naše stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete postupovat podle odkazů na webové stránky, které nejsou s námi spřízněné ani námi kontrolované, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme ani nepřebíráme odpovědnost za ochranu osobních údajů nebo zabezpečení takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto webových stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran bez jakéhokoli omezení jejich použití námi nebo třetími stranami. Zahrnutí takových odkazů automaticky neznamená schválení obsahu takových platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů, kdy je to uvedeno v rámci Služeb.
Údaje od dětí
Tyto služby nejsou určeny pro děti a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o smazání těchto informací.
V době, kdy tato zásada ochrany osobních údajů vstupuje v platnost, nemáme žádné skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ osobní údaje osob mladších 16 let (jak jsou tyto termíny definovány platnými zákony).
Zabezpečení a ukládání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Navíc informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k sdílení citlivých nebo důvěrných informací s námi nepoužívali nezabezpečené kanály.
Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je například, zda potřebujeme údaje k správě vašeho účtu, poskytování služeb, dodržování zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna práva uvedená níže týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a platí pouze za určitých okolností. V určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout v rozsahu povoleném zákonem.
- Právo na přístup/informace : Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz : Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu : Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost údajů : Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat o jejich přenos třetí straně.
- Právo vznést námitku proti prodeji, sdílení nebo cílené reklamě : Můžete mít právo nás instruovat, abychom „neprodávali“ nebo „nesdíleli“ vaše osobní údaje, nebo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro účely, které se kvalifikují jako „cílená reklama“ podle platných zákonů o ochraně údajů. Upozornění: Pokud navštívíte naši stránku s povoleným signálem pro odmítnutí „Global Privacy Control“, budeme to automaticky považovat, v závislosti na vaší lokalitě, za žádost o vznesení námitky proti „prodeji“ nebo „sdílení“ informací pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě stránky.
- Omezení zpracování : Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování vašich osobních údajů.
- Odvolání souhlasu : Pokud se spoléháme na váš souhlas se zpracováním vašich osobních údajů, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Právo na odvolání : Pokud zamítneme vaši žádost, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše zamítnutí.
- Správa komunikačních preferencí : Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete kdykoli odhlásit z jejich odběru pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek.
Tato práva můžete uplatnit tak, jak je uvedeno na naší stránce, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kteréhokoli z těchto práv. Můžeme od vás potřebovat shromáždit informace, jako je vaše e-mailová adresa nebo informace o účtu, abychom ověřili vaši totožnost, než budeme moci poskytnout věcnou odpověď na vaši žádost. Podle platných zákonů můžete pověřit oprávněného zástupce, aby podával žádosti o uplatnění vašich práv vaším jménem. Než přijmeme takovou žádost od zástupce, musíme získat důkaz, že jste ho k tomu oprávnili. Můžeme také potřebovat ověřit vaši totožnost přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme neprodleně, jak vyžadují platné zákony.
stížnosti
Pokud máte jakékoli stížnosti týkající se toho, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, můžete mít právo, v závislosti na tom, kde žijete, se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podáním stížnosti u místního úřadu pro ochranu údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu údajů zde .
Mezinárodní uživatelé
Upozorňujeme, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo vaši zemi bydliště. Vaše osobní údaje budou také zpracovávány zaměstnanci, externími poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.
Když přenášíme vaše osobní údaje do zemí mimo Evropu, spoléháme se na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo ekvivalentní smlouvy příslušného britského úřadu, pokud přenos údajů není do země, u které bylo zjištěno, že poskytuje přiměřenou úroveň ochrany.
kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany údajů nebo této zásady ochrany osobních údajů, nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám, pošlete e-mail na adresu info@ralph-kuester.de, nebo nás kontaktujte na adrese Am Geißacker 2, Großenseebach, 91091, DE.
V souladu s platnými zákony o ochraně údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.