Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo QET Corporate Culture (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita csr-shop.com (el “Sitio”), utiliza nuestros servicios, realiza una compra en él o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “usted” y “su” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y adoptaremos cualquier otra medida legalmente exigida.
Así recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los servicios, recopilamos la información indicada a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualesquiera términos de servicio aplicables y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido – incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente – incluida la información que incorpora en su comunicación con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios (“ Datos de uso ”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“ Cookies ”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información obtenida de terceros
Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se trata de conformidad con esta política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar de otro modo su cuenta, gestionar el envío, facilitar devoluciones y cambios, y otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify tratará sus datos de conformidad con su Política de Privacidad y su Política de Protección de Datos del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como enviar mensajes promocionales y de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, así como mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web. Si usted se encuentra en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o adoptar las medidas oportunas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de la información de acceso a su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si usted se encuentra en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies . Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluido el recuerdo de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad en nuestro sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente de forma predeterminada. No obstante, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los ajustes del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no impide por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con el fin de cumplir el contrato, para fines legítimos y por otras razones reguladas por esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
- Colaboramos con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y anunciarle en su nombre. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
- Si usted nos indica, solicita o, de otro modo, nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo una actividad empresarial exitosa.
- En relación con una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines mencionados anteriormente en “Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales” y “Cómo compartimos los datos personales” .
| categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizaremos ni publicaremos sus datos personales sin su consentimiento ni con el fin de inferir su identidad.
Con su consentimiento, compartiremos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como sigue.
Durante los últimos 12 meses, hemos “vendido” y “compartido” datos personales con fines publicitarios y de marketing, como sigue (según se definen estos términos en la legislación aplicable).
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores, como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros o bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas de terceros sin que nosotros ni terceros restrinjamos su uso. Nuestra inclusión de dichos enlaces no constituye automáticamente una aprobación del contenido de tales plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en la medida en que se indique dentro de los Servicios.
Datos de menores
Estos servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo y solicitar que dicha información sea eliminada.
En el momento en que entra en vigor esta política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para compartir con nosotros información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, prestar los servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/información : Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión : Puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación : Puede tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad de los datos : Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar que dichos datos se transfieran a un tercero.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Puede tener derecho a indicarnos que no “vendamos” ni “compartamos” sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines que se consideren “publicidad dirigida” en virtud de las leyes aplicables de protección de datos. Tenga en cuenta: si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión “Global Privacy Control” activada, trataremos automáticamente esto, en función de su ubicación, como una solicitud de oposición a la “venta” o al “intercambio” de información para el dispositivo y el navegador que esté utilizando para visitar el sitio.
- Limitación del tratamiento : Puede tener derecho a solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento : Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirarlo.
- Derecho de apelación : Si rechazamos su solicitud, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestionar preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja de estos correos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos tal y como se indica en nuestro sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, para verificar su identidad antes de poder ofrecerle una respuesta sustantiva a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, debemos obtener prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud, según exija la legislación aplicable.
reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, puede tener derecho, en función de dónde viva, a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí .
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también serán tratados por empleados, prestadores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica pertinente, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como proveedor de un nivel adecuado de protección.
contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o sobre esta política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos, envíenos un correo electrónico a info@ralph-kuester.de o póngase en contacto con nosotros en Am Geißacker 2, Großenseebach, 91091, DE.
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.