Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe QET Corporate Culture (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u csr-shop.com (de “Site”) bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Dit is hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de diensten te leveren, verzamelen we de onderstaande informatie. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast de specifieke hieronder vermelde toepassingen, kunnen we de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen we?
Het type persoonsgegevens dat wij over u ontvangen, is afhankelijk van hoe u interactie heeft met onze site en onze diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft, of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
De informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan omvatten:
- Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie – inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Klantenservice-informatie – inclusief de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een bericht verzendt via de diensten.
Sommige functies van de diensten vereisen mogelijk dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die we verzamelen over uw gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten (“ Gebruiksgegevens ”). Voor dit doel kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën (“ Cookies ”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browsertype, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.
Informatie verkregen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debetcardgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd om ons contract met u na te komen.
- Wanneer u onze site bezoekt, e-mails die we u sturen opent of erop klikt, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en ons contract met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en omruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. We kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval verwerkt Shopify uw gegevens in overeenstemming met haar Privacybeleid en Consumentengegevensbeschermingsbeleid.
- Marketing en reclame. We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- en promotionele berichten via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonsgegevens om potentiële frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of passende actie te ondernemen. Als u ervoor kiest de diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw account-inloggegevens. We raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens niet met iemand te delen. Als u van mening bent dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u zich in de EER bevindt, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons legitieme belang bij het waarborgen van de beveiliging van onze website voor u en andere klanten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) AVG.
- Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. We gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit valt binnen ons legitieme belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te kunnen verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, overeenkomstig artikel 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het leveren van onze winkel via Shopify vindt u op https://www.shopify.com/legal/cookies . We gebruiken cookies om onze site en diensten te exploiteren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons legitieme belang om de diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter te personaliseren.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch standaard. U kunt uw browser echter zo configureren dat cookies worden verwijderd of geweigerd via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ervoor kan zorgen dat sommige diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed functioneren of niet beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies niet volledig dat we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonsgegevens delen met derden voor het doel van het nakomen van het contract, voor legitieme doeleinden en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Deze omstandigheden kunnen omvatten:
- met leveranciers of andere derden die diensten verlenen namens ons (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- We werken samen met zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en namens u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
- Als u ons instrueert, verzoekt of anderszins uw toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of via uw gebruik van social media widgets of login-integraties, met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep van bedrijven, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te voeren.
- In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers bekend voor de hierboven genoemde doeleinden in “Hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken” en “Hoe we persoonsgegevens delen” .
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken of publiceren zonder uw toestemming of voor het doel om uw identiteit af te leiden.
Met uw toestemming delen we persoonsgegevens voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.
In de afgelopen 12 maanden hebben we persoonsgegevens "verkocht" en "gedeeld" voor reclame- en marketingdoeleinden als volgt (zoals deze termen worden gedefinieerd onder toepasselijk recht).
| Categorie van persoonsgegevens | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden.
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen of nemen geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die op die websites wordt gevonden. Informatie die u openbaar of semi-openbaar deelt, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden zonder enige beperking op het gebruik ervan door ons of derden. Onze opname van dergelijke links vormt geen automatische goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals uiteengezet in de Diensten.
Gegevens van kinderen
Deze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons hun persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.
Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen worden gedefinieerd onder toepasselijk recht).
Beveiliging en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen "perfecte beveiliging" niet garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen te handhaven.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of al de onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en gelden alleen onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek weigeren voor zover wettelijk toegestaan.
- Recht op inzage/informatie : U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe we uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op vergetelheid : U heeft mogelijk het recht om de verwijdering te vragen van persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie : U heeft mogelijk het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid : U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken dat deze gegevens worden overgedragen aan een derde partij.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame : U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te "verkopen" of "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die onder toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming als "gerichte reclame" worden beschouwd. Let op: Als u onze site bezoekt met het "Global Privacy Control" opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, zullen we dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking : U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat we stoppen met of de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.
- Intrekking van toestemming : Als we vertrouwen op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Recht op beroep : Als we uw aanvraag afwijzen, heeft u mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze afwijzing.
- Beheer communicatievoorkeuren : We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich te allen tijde afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldingsoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die met betrekking tot uw account of bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We moeten mogelijk informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, om uw identiteit te verifiëren voordat we een inhoudelijk antwoord op uw verzoek kunnen geven. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om verzoeken in te dienen om uw rechten namens u uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten we bewijs verkrijgen dat u hen hebt gemachtigd om namens u op te treden. Mogelijk moeten we ook uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. We zullen prompt reageren op uw verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u mogelijk het recht, afhankelijk van waar u woont, om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u een lijst van de relevante toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier .
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonsgegevens buiten uw land van verblijf kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Uw persoonsgegevens zullen ook worden verwerkt door werknemers, externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer we uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, vertrouwen we op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat een adequaat beschermingsniveau biedt.
Contact
Als u vragen heeft over onze gegevensbeschermingspraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan, stuur ons een e-mail naar info@ralph-kuester.de, of neem contact met ons op via Am Geißacker 2, Großenseebach, 91091, DE.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.