Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe QET Corporate Culture (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer u csr-shop.com (de “Site”) bezoekt, onze diensten gebruikt, daar een aankoop doet of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de “Diensten”). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid verwijzen “u” en “uw” naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een websitebezoeker of een ander individu bent wiens gegevens wij hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Site plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere wettelijk vereiste stappen ondernemen.
Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens
Om de diensten te kunnen leveren, verzamelen wij de hieronder vermelde informatie. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons communiceert.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden vermeld, kunnen wij de over u verzamelde informatie gebruiken om met u te communiceren, de diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Het type persoonsgegevens dat wij over u ontvangen, hangt af van hoe u met onze site communiceert en onze diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, betrekking heeft op u, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonsgegevens die wij verzamelen.
Informatie die wij rechtstreeks van u verzamelen
De informatie die u rechtstreeks via onze diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Contactgegevens – inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelinformatie – inclusief uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountinformatie – inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
- Klantondersteuningsinformatie – inclusief de informatie die u opneemt in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht stuurt via de diensten.
Sommige functies van de diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken. Dit kan er echter toe leiden dat u deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Informatie die wij verzamelen over uw gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de diensten (“ Gebruiksgegevens ”). Voor dit doel kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën (“ Cookies ”) gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de diensten.
Informatie verkregen van derden
Ten slotte kunnen wij informatie over u ontvangen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie verzamelen, bijvoorbeeld:
- Bedrijven die onze site en diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers verzamelen betalingsinformatie (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken, uw bestellingen uit te voeren en u de producten of diensten te leveren die u hebt aangevraagd om onze overeenkomst met u na te komen.
- Wanneer u onze site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of interactie heeft met onze diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie wij samenwerken automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken
- Levering van producten en diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de diensten te leveren en onze overeenkomst met u na te komen, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en ruilingen, en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot uw account. Wij kunnen uw winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dit geval zal Shopify uw gegevens verwerken in overeenstemming met zijn Privacybeleid en Beleid voor consumentengegevensbescherming.
- Marketing en reclame. Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en reclamedoeleinden, zoals het versturen van marketing- en promotieberichten via e-mail, sms of post, en het tonen van advertenties voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat uw persoonsgegevens worden gebruikt om de diensten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen. Als u zich in de EER bevindt, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het verkopen van onze producten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om potentiële frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er passende maatregelen tegen te nemen. Als u ervoor kiest om de diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor de beveiliging van uw accountinloggegevens. Wij raden u ten zeerste aan om uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u zich in de EER bevindt, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid van onze website voor u en andere klanten, overeenkomstig artikel 6(1)(f) AVG.
- Communicatie met u en verbetering van de dienstverlening. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om u te kunnen antwoorden, u effectieve diensten te kunnen verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden, in overeenstemming met artikel 6, lid 1 (f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze site. Specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het aanbieden van onze winkel via Shopify is te vinden op https://www.shopify.com/legal/cookies . Wij gebruiken cookies om onze site en diensten te beheren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en om de interactie van gebruikers met de diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). Wij kunnen derden en dienstverleners ook toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter te personaliseren.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch. U kunt uw browser echter configureren om cookies te verwijderen of te weigeren via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan beïnvloeden en ertoe kan leiden dat sommige diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteiten, niet goed werken of onbeschikbaar worden. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies niet volledig dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens delen
Onder bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor het doel van uitvoering van de overeenkomst, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die door dit privacybeleid worden beheerst. Deze omstandigheden kunnen zijn:
- met aanbieders of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Wij werken samen met zakelijke en marketingpartners om u diensten te verlenen en namens u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
- Als u ons instrueert, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie met derden te delen, bijvoorbeeld om u producten te sturen of door uw gebruik van sociale media-widgets of inlogintegraties, met uw toestemming.
- met onze dochterondernemingen of anderszins binnen onze groep van bedrijven, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvolle onderneming te voeren.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij maken de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers bekend voor de hierboven genoemde doeleinden in “Zo verzamelen en gebruiken wij uw persoonsgegevens” en “Hoe wij persoonsgegevens delen” .
| categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken of publiceren zonder uw toestemming of met het doel uw identiteit te achterhalen.
Met uw toestemming zullen wij persoonsgegevens delen voor het uitvoeren van reclame- en marketingactiviteiten als volgt.
In de afgelopen 12 maanden hebben wij persoonsgegevens “verkocht” en “gedeeld” voor reclame- en marketingdoeleinden als volgt (zoals deze termen worden gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving).
| Categorie persoonsgegevens | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
| Identificatoren zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële informatie zoals gegevens van gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden.
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te lezen. Wij garanderen niet en aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden worden bekeken zonder enige beperking op het gebruik ervan door ons of derden. Onze opname van dergelijke links vormt niet automatisch een goedkeuring van de inhoud van dergelijke platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt binnen de Diensten.
Gegevens van kinderen
Deze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens en verzoeken deze informatie te verwijderen.
Op het moment dat dit privacybeleid van kracht wordt, hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens “delen” of “verkopen” van personen onder de 16 jaar (zoals deze termen worden gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en opslag van uw gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen “perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is de informatie die u ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.
Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.
Uw rechten
Afhankelijk van waar u woont, kunt u enkele of alle onderstaande rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en zijn alleen van toepassing onder bepaalde omstandigheden. In bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren voor zover de wet dit toestaat.
- Recht op inzage/informatie : U heeft mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering : U heeft mogelijk het recht om te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op rectificatie : U heeft mogelijk het recht om te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid : U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen, te verzoeken dat deze gegevens worden overgedragen aan een derde partij.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte reclame : U heeft mogelijk het recht om ons te instrueren uw persoonsgegevens niet te “verkopen” of te “delen”, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden die kwalificeren als “gerichte reclame” onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Let op: Als u onze site bezoekt met het “Global Privacy Control” opt-out voorkeurssignaal ingeschakeld, zullen wij dit, afhankelijk van uw locatie, automatisch behandelen als een verzoek om bezwaar te maken tegen de “verkoop” of het “delen” van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de site te bezoeken.
- Beperking van verwerking : U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens stoppen of beperken.
- Intrekking van toestemming : Als wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Recht op beroep : Als wij uw aanvraag afwijzen, heeft u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing. U kunt dit doen door direct te reageren op onze afwijzing.
- Communicatievoorkeuren beheren : Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails aan u wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die met betrekking tot uw account of bestellingen.
U kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij moeten mogelijk informatie van u verzamelen, zoals uw e-mailadres of accountinformatie, om uw identiteit te verifiëren voordat wij inhoudelijk op uw verzoek kunnen reageren. Onder de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, moeten wij bewijs verkrijgen dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden. Mogelijk moeten wij uw identiteit ook rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij zullen tijdig op uw verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
klachten
Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u mogelijk het recht, afhankelijk van waar u woont, om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens of door uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst met de relevante toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming vinden hier .
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten uw land van verblijf. Uw persoonsgegevens zullen ook worden verwerkt door werknemers, externe dienstverleners en partners in deze landen.
Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten Europa, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standard Contractual Clauses van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de relevante Britse autoriteit, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
contact
Mocht u vragen hebben over onze gegevensbeschermingspraktijken of dit privacybeleid, of wilt u een van uw rechten uitoefenen, bel ons dan, stuur een e-mail naar info@ralph-kuester.de, of neem contact met ons op via Am Geißacker 2, Großenseebach, 91091, DE.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.