Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment QET Corporate Culture (le « Site », « nous », « nos » ou « notre ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez csr-shop.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur celui-ci ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure légalement requise.
Voici comment nous collectons et utilisons vos données personnelles
Afin de fournir les services, nous collectons les informations énumérées ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition d’utilisation applicable et protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.
Quelles données personnelles collectons-nous ?
Le type de données personnelles que nous recevons à votre sujet dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous fournissez directement via nos services peuvent inclure :
- Coordonnées – y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations de commande – y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte – y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
- Informations relatives au service client – y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les services.
Certaines fonctionnalités des services peuvent vous obliger à nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations. Toutefois, cela peut vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous collectons à propos de votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et utilisez celui-ci ainsi que votre compte, notamment des informations sur l’appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les services.
Informations obtenues auprès de tiers
Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, par exemple :
- Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement collectent des informations de paiement (par exemple, des informations relatives au compte bancaire, à la carte de crédit ou de débit, à l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés afin d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous recevons de la part de tiers sont traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos données personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos données personnelles afin de vous fournir les services et d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et administrer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d’autres fonctionnalités et caractéristiques liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de connecter votre compte à d’autres services Shopify que vous pourriez choisir d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de protection des données des consommateurs.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous montrer des publicités relatives à des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de mieux adapter les services et la publicité sur notre site et d’autres sites web. Si vous êtes situé dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures appropriées contre une activité potentiellement frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d’utiliser les services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des informations de connexion de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager avec personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations de connexion. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes situé dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à garantir la sécurité de notre site web pour vous et d’autres clients, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime à pouvoir vous répondre, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Vous trouverez des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la fourniture de notre boutique via Shopify à l’adresse https://www.shopify.com/legal/cookies . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et pour mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement par défaut. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et peut entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales. En outre, le blocage des cookies ne nous empêche pas complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous partageons les données personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers afin d’exécuter le contrat, pour des finalités légitimes et pour d’autres raisons régies par la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- avec des prestataires ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
- Nous travaillons avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et faire de la publicité en votre nom. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
- Si vous nous ordonnez, nous demandez ou nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par l’utilisation de widgets de médias sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- avec nos filiales ou autrement au sein de notre groupe de sociétés, dans notre intérêt légitime à exercer une activité commerciale prospère.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour se conformer à toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer toutes les conditions d’utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autrui.
Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs aux fins mentionnées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons les données personnelles » .
| catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utiliserons ni ne publierons vos données personnelles sans votre consentement ou dans le but de déduire votre identité.
Avec votre consentement, nous partagerons des données personnelles aux fins de mener des activités de publicité et de marketing comme suit.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des données personnelles à des fins de publicité et de marketing comme suit (telles que ces termes sont définis par la législation applicable).
| Catégorie de données personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Sites web et liens de tiers.
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites web, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces sans aucune restriction de notre part ou de la part de tiers quant à leur utilisation. L’inclusion de ces liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.
Données concernant les enfants
Ces services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et demander la suppression de ces informations.
À la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n’avons pas de connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » les données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans (tels que ces termes sont définis par la législation applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité ou non des données pour gérer votre compte, fournir les services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s’appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès/d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander l’effacement des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité des données : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines réserves, de demander que ces données soient transférées à un tiers.
- Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins qui relèvent de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection des données. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de désactivation « Global Privacy Control » activé, nous le considérerons automatiquement, selon votre localisation, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Droit de recours : Si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gérer les préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire de la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre du fait de l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de pouvoir fournir une réponse substantielle à votre demande. En vertu de la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter des demandes visant à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter une telle demande d’un représentant, nous devons obtenir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également avoir besoin de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.
réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez avoir le droit, selon votre lieu de résidence, de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici .
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles seront également traitées par des employés, des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.
Lorsque nous transférons vos données personnelles vers des pays situés hors d’Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émanant de l’autorité britannique compétente, sauf si le transfert de données s’effectue vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous appeler, nous envoyer un e-mail à info@ralph-kuester.de, ou nous contacter à l’adresse Am Geißacker 2, Großenseebach, 91091, DE.
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données et sauf indication expresse contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.