Politica de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate descrie modul în care QET Corporate Culture („Site-ul”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează și partajează informațiile dvs. personale atunci când vizitați csr-shop.com („Site-ul”), utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție acolo sau comunicați în alt mod cu noi cu privire la Site (denumite colectiv „Serviciile”). În scopul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dvs.” se referă la dvs. în calitate de utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului web sau orice altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.
Vă rugăm să citiți cu atenție această politică de confidențialitate.
Modificări ale acestei politici de confidențialitate
Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultima actualizare” și vom lua orice alte măsuri impuse de lege.
Iată cum colectăm și utilizăm datele dvs. personale
Pentru a furniza serviciile, colectăm informațiile enumerate mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.
Pe lângă utilizările specifice enumerate mai jos, putem utiliza informațiile colectate despre dvs. pentru a comunica cu dvs., pentru a furniza sau îmbunătăți serviciile, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.
Ce date personale colectăm?
Tipul de date personale pe care le primim despre dvs. depinde de modul în care interacționați cu site-ul nostru și utilizați serviciile noastre. Atunci când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dvs., vă descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de date personale pe care le colectăm.
Informații pe care le colectăm direct de la dvs.
Informațiile pe care ni le furnizați direct prin intermediul serviciilor noastre pot include:
- Date de contact – inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
- Informații despre comandă – inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
- Informații despre cont – inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate pentru securitatea contului.
- Informații pentru asistență clienți – inclusiv informațiile pe care le includeți în comunicarea dvs. cu noi, de exemplu atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul serviciilor.
Unele funcționalități ale serviciilor vă pot solicita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații. Totuși, acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați aceste funcționalități.
Informații pe care le colectăm despre utilizarea dvs.
De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu serviciile („ Date de utilizare ”). În acest scop, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („ Cookie-uri ”). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesați și utilizați site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. de rețea, adresa dvs. IP și alte informații despre interacțiunea dvs. cu serviciile.
Informații obținute de la terți
În cele din urmă, putem primi informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care colectează informații în numele nostru, de exemplu:
- Companii care susțin site-ul și serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
- Procesatorii noștri de plăți colectează informații de plată (de ex., cont bancar, informații despre cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata dvs., a onora comenzile dvs. și a vă furniza produsele sau serviciile pe care le-ați solicitat, pentru a ne îndeplini contractul cu dvs.
- Atunci când vizitați site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu serviciile ori reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacon-uri, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.
Toate informațiile pe care le primim de la terți sunt gestionate în conformitate cu această politică de confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Site-uri terțe și linkuri.
Cum utilizăm datele dvs. personale
- Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm datele dvs. personale pentru a vă furniza serviciile și pentru a ne îndeplini contractul cu dvs., inclusiv procesarea plăților, onorarea comenzilor dvs., trimiterea de notificări privind contul, achizițiile, retururile, schimburile sau alte tranzacții, crearea, menținerea și administrarea în alt mod a contului dvs., organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor și alte funcționalități legate de contul dvs. De asemenea, putem îmbunătăți experiența dvs. de cumpărare permițând Shopify să vă conecteze contul la alte servicii Shopify pe care ați putea alege să le utilizați. În acest caz, Shopify vă va prelucra datele în conformitate cu Politica sa de confidențialitate și cu Politica de protecție a datelor consumatorilor.
- Marketing și publicitate. Putem utiliza datele dvs. personale în scopuri de marketing și publicitate, cum ar fi trimiterea de mesaje de marketing și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea datelor dvs. personale pentru a personaliza mai bine serviciile și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web. Dacă vă aflați în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.
- Securitate și prevenirea fraudei. Utilizăm datele dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri adecvate împotriva unei activități potențial frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru securitatea informațiilor de conectare la cont. Vă recomandăm cu tărie să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de conectare cu nimeni. Dacă considerați că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă vă aflați în SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a asigura securitatea site-ului nostru pentru dvs. și pentru alți clienți, în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR.
- Comunicarea cu dvs. și îmbunătățirea serviciilor. Utilizăm datele dvs. personale pentru a vă oferi asistență clienți și pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim, pentru a putea răspunde solicitărilor dvs., pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dvs., în conformitate cu articolul 6 alineatul 1 litera (f) GDPR.
Cookie-uri
Ca multe alte site-uri web, folosim cookie-uri pe site-ul nostru. Informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu furnizarea magazinului nostru prin Shopify pot fi găsite la https://www.shopify.com/legal/cookies . Folosim cookie-uri pentru a opera și îmbunătăți site-ul și serviciile noastre (inclusiv pentru a vă reține acțiunile și preferințele), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu serviciile (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza serviciile). De asemenea, putem permite terților și prestatorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe site-ul nostru și pe alte site-uri web.
Majoritatea browserelor acceptă cookie-urile automat, în mod implicit. Totuși, puteți configura browserul pentru a elimina sau respinge cookie-urile prin setările browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta experiența dvs. de utilizare și poate determina funcționarea defectuoasă sau indisponibilitatea anumitor servicii, inclusiv a unor funcționalități și caracteristici generale. În plus, blocarea cookie-urilor nu împiedică în totalitate partajarea de informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.
Cum partajăm datele personale
În anumite circumstanțe, putem partaja datele dvs. personale cu terți în scopul executării contractului, pentru scopuri legitime și din alte motive reglementate de această politică de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:
- cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. administrare IT, procesare plăți, analiză de date, asistență clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor și livrare).
- Lucrăm cu parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă furniza servicii și a face publicitate în numele dvs. Partenerii noștri de afaceri și de marketing utilizează datele dvs. în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
- Dacă ne instruiți, solicitați sau ne dați în alt mod consimțământul dvs. pentru a partaja anumite informații cu terți, de exemplu pentru a vă trimite produse sau prin utilizarea de widget-uri de social media ori integrări de autentificare, cu consimțământul dvs.
- cu filialele noastre sau în cadrul grupului nostru de companii, în interesul nostru legitim de a desfășura o activitate comercială de succes.
- În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica toți termenii de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.
Divulgăm următoarele categorii de date personale și date personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus, în „Cum colectăm și utilizăm datele dvs. personale” și „Cum partajăm datele personale” .
| categorie | Categorii de destinatari |
|---|---|
|
|
Nu vom utiliza sau publica datele dvs. personale fără consimțământul dvs. sau în scopul de a deduce identitatea dvs.
Cu consimțământul dvs., vom partaja date personale în scopul desfășurării activităților de publicitate și marketing, după cum urmează.
În ultimele 12 luni, am „vândut” și „partajat” date personale în scopuri de publicitate și marketing, după cum urmează (astfel cum acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă).
| Categorie de date personale | Categorii de destinatari |
|---|---|
| Identificatori precum numele, adresa de e-mail și numărul de telefon | Parteneri de afaceri și de marketing |
| Informații comerciale, cum ar fi evidențe ale produselor sau serviciilor achiziționate | Parteneri de afaceri și de marketing |
| Date de utilizare | Parteneri de afaceri și de marketing |
Site-uri terțe și linkuri.
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri web care nu sunt afiliate cu noi sau controlate de noi, ar trebui să le consultați politicile de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea sau securitatea unor astfel de site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acele site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de socializare ale terților, pot fi, de asemenea, vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii acelor platforme terțe, fără nicio restricție privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu constituie în mod automat o susținere a conținutului acelor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în cadrul Serviciilor.
Date despre copii
Aceste servicii nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos și solicita ștergerea acestor informații.
La momentul intrării în vigoare a acestei politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” date personale ale persoanelor sub 16 ani (așa cum acești termeni sunt definiți de legislația aplicabilă).
Securitatea și stocarea datelor dvs.
Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le trimiteți să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne transmite informații sensibile sau confidențiale.
Durata pentru care păstrăm datele dvs. personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de date pentru a vă gestiona contul, a furniza serviciile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigiile sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.
Drepturile dvs.
În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos cu privire la datele dvs. personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute și se aplică doar în anumite circumstanțe. În anumite cazuri, putem respinge solicitarea dvs. în măsura permisă de lege.
- Dreptul de acces/informare : Puteți avea dreptul de a solicita acces la datele personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii despre modul în care folosim și partajăm datele dvs.
- Dreptul la ștergere : Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea datelor personale pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul la rectificare : Puteți avea dreptul de a solicita corectarea datelor personale inexacte pe care le deținem despre dvs.
- Dreptul la portabilitatea datelor : Puteți avea dreptul de a primi o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs. și, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții, de a solicita transferul acestor date către un terț.
- Dreptul de a vă opune vânzării, partajării sau publicității direcționate : Puteți avea dreptul de a ne solicita să nu „vindem” sau să nu „partajăm” datele dvs. personale sau de a vă opune prelucrării datelor dvs. personale în scopuri care se califică drept „publicitate direcționată” în temeiul legilor aplicabile privind protecția datelor. Vă rugăm să rețineți: dacă vizitați site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare „Global Privacy Control” activat, vom trata automat acest lucru, în funcție de locația dvs., ca o cerere de opoziție față de „vânzarea” sau „partajarea” informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care le utilizați pentru a vizita site-ul.
- Restricționarea prelucrării : Puteți avea dreptul de a solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea datelor dvs. personale.
- Retragerea consimțământului : Dacă ne bazăm pe consimțământul dvs. pentru a prelucra datele dvs. personale, puteți avea dreptul de a retrage acel consimțământ.
- Dreptul de a face apel : Dacă vă respingem cererea, puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la respingerea noastră.
- Gestionarea preferințelor de comunicare : Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dvs. puteți renunța la primirea acestor e-mailuri în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre către dvs. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă mai trimitem totuși e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile dvs.
Puteți exercita aceste drepturi așa cum este indicat pe site-ul nostru sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.
Nu vom face discriminări împotriva dvs. pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fim nevoiți să colectăm informații de la dvs., cum ar fi adresa dvs. de e-mail sau informațiile despre cont, pentru a vă verifica identitatea înainte de a putea furniza un răspuns substanțial la solicitarea dvs. În temeiul legii aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat să facă cereri pentru exercitarea drepturilor dvs. în numele dvs. Înainte de a accepta o astfel de cerere din partea unui reprezentant, trebuie să obținem dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. Este posibil să fie nevoie și să vă verificăm identitatea direct cu noi. Vom răspunde prompt solicitării dvs., conform cerințelor legii aplicabile.
plângeri
Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs. personale, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., puteți avea dreptul, în funcție de locul în care locuiți, să contestați decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact de mai jos sau depunând reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților relevante de supraveghere a protecției datelor aici .
Utilizatori internaționali
Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dvs. personale în afara țării dvs. de reședință. Datele dvs. personale vor fi, de asemenea, prelucrate de angajați, prestatori externi de servicii și parteneri din aceste țări.
Când transferăm datele dvs. personale către țări din afara Europei, ne bazăm pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente ale autorității competente din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date se face către o țară despre care s-a constatat că oferă un nivel adecvat de protecție.
contact
Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de protecție a datelor sau despre această politică de confidențialitate, ori doriți să vă exercitați oricare dintre drepturi, vă rugăm să ne sunați, să ne trimiteți un e-mail la info@ralph-kuester.de sau să ne contactați la Am Geißacker 2, Großenseebach, 91091, DE.
În conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor și cu excepția cazului în care se prevede expres altfel, noi suntem operatorul datelor dvs. personale.